FAQ

มีบริการจัดส่งด่วนผ่านทาง Grab และ Lalamove สำหรับพื้นที่ในกรุงเทพมหานคร โดยลูกค้าสามารถเลือกช่องทางการจัดส่งด่วนในขั้นตอนการสั่งซื้อ และพนักงานจะติดต่อกลับเพื่อแจ้งค่าจัดส่งเพิ่มเติม (จัดส่งทุกวัน เวลา 9.00-17.00 น.)

ลูกค้าสามารถแจ้งข้อมูลสินค้าชำรุดหรือเสียหายผ่านช่องทาง Line Official (@mypaws) หรือ 021148912 กด 101 ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและจัดการเคลมสินค้าให้โดยเร็วที่สุด

ในกรณีที่ทางร้านจัดส่งสินค้าถูกต้องตรงตามคำสั่งซื้อจะไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ หากเกิดจากความผิดพลาดการจัดส่งสินค้าของทางร้าน เราจะจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ในกรณีที่รถขนส่งยังไม่เข้ารับสินค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนที่อยู่กับทางเจ้าหน้าที่ได้ แนะนำให้ลูกค้าติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทาง Line Official (@mypaws) โดยทันทีพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ ทางเจ้าหน้าที่จะตรวจสอบสถานะการจัดส่งและแก้ไขที่อยู่ที่ถูกต้องโดยเร็วที่สุด

ลูกค้าจะได้รับสินค้าโดยประมาณภายใน 3–7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่ง โดยพื้นที่กรุงเทพฯและปริมณฑลใช้เวลาประมาณ 1–3 วันทำการ ต่างจังหวัดประมาณ 3–7 วันทำการ

ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ผ่านช่องทางดังนี้
เว็บไซต์ทางการ: www.mypawsofficial.com
Shopee: My Paws Official Shops
Lazada: My Paws
Line Official Account: @mypaws

ลูกค้าสามารถส่งรายละเอียดคำสั่งซื้อเพื่อแจ้งข้อมูลการสะสมแต้มผ่านทาง Line Official (@mypaws) ซึ่งแต้มสามารถนำไปแลกเป็นส่วนลด หรือของสมนาคุณต่าง ๆ ได้ตามที่บริษัทกำหนด

รองรับการชำระเงินหลากหลายช่องทาง ได้แก่Thai QR Paymentธนาคารบัตรเครดิต/บัตรเดบิต

หากลูกค้าต้องการใบกำกับภาษีหรือใบเสร็จ สามารถแจ้งข้อมูลการออกใบกำกับภาษีผ่านช่องทาง Line Official (@mypaws) ทางร้านจะสามารถออกใบกำกับภาษีให้ลูกค้าได้เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้วเท่านั้น

หากลูกค้าต้องการสั่งซื้อในปริมาณมาก (เช่น สำหรับฟาร์มสัตว์เลี้ยง ร้านค้า หรือองค์กร) กรุณาติดต่อผ่าน Line Official (@mypaws) เพื่อสอบถามราคาพิเศษและเงื่อนไขการสั่งซื้อ